Låt oss inse det, att överföra pengar till dina kompisar med en helt orelaterad och helt tvivelaktig beskrivning är ganska lika rolig som den blir. Det är den digitala sömmen som vi liknar att skjuta in en vän i en buske när du går förbi en expertbeskuren häck. Nio gånger om tio, det är komikguld, men tyvärr kan alla de roliga banköverföringsbeskrivningarna snart landa dig i varmt vatten. Commonwealth Bank, ett av Australiens största bankinstitut, har meddelat att det kan stänga av vissa kunder från sin nätbanktjänst på grund av deras förkärlek för puffning.
Verkligheten är att Commbank inte försöker slå ner på att skicka roliga bildtexter till dina kompisar, istället för att sätta stopp för cyberhot. Bankinstitutet genomförde nyligen en granskning av sin digitala plattform och avslöjade ett extraordinärt antal insättningar med lågt värde med ”potentiellt stötande eller kränkande” budskap i beskrivningen.
"Efter att ha märkt störande meddelanden i kontot om en kund som upplever våld i familjen och i familjen, genomförde vi analyser för att bättre förstå problemet", säger Catherine Fitzpatrick, chef för communityn och kundens sårbarhet.
”Vi blev skräckslagna över både omfattningen och arten av det vi hittade. Under en tremånadersperiod identifierade vi mer än 8 000 CBA -kunder som fick flera låga insättningar, ofta mindre än 1 dollar, med potentiellt missbrukande meddelanden i transaktionsbeskrivningarna - som faktiskt använde dem som en meddelandetjänst. Alla kön skickade och tog emot dessa meddelanden, men naturen varierade från ganska oskyldiga "skämt" med svordomar till allvarliga hot och tydliga hänvisningar till våld i hemmet och familjen. "
Som ett resultat har Commonwealth Bank implementerat en ny policy för acceptabel användning som gör det möjligt för banken att vägra en transaktion om den visar sig förtala, trakassera eller hota. I extrema fall kan Commbank till och med neka tillgång till digital bank helt.
Det ser ut som att det är tillbaka till busket.
